Politique de confidentialité

1. Introduction
Dans le cadre de son activité, « fais ma paperasse »  est amené à collecter et traiter certaines données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

2. Responsable du traitement des données
Nom : PERRIER Stéphanie
Adresse : 39270 La Tour du Meix
E-mail : contact@faismapaperasse.fr

3. Données collectées
Dans le cadre de son activité, « fais ma paperasse » peut collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations administratives et documents fournis par les clients dans le cadre des prestations
Données de navigation sur le site (cookies, adresse IP)

4. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes des clients via le formulaire de contact
Fournir et exécuter les services d’assistance administrative
Établir des devis et des factures
Gérer la relation client et assurer le suivi des prestations
Respecter les obligations légales et réglementaires
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site web

5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur : L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Le respect d’une obligation légale
Le consentement explicite de l’utilisateur (notamment pour l’envoi de communications ou l’utilisation de cookies)

6. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
Données issues des formulaires de contact : 1 an
Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à « fais ma paperasse » et ne sont pas cédées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou dans le cadre de la sous-traitance avec des prestataires de services (hébergeur du site, outil de facturation, etc.).

8. Sécurité des données
« fais ma paperasse » met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données traitées
Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des raisons de prospection commerciale
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à : contact@faismapaperasse.fr
En cas de non-satisfaction, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/.

10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via un bandeau de gestion des cookies sur le site.

11. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.